Tham khảo

Quy định sử dụng 888mb — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 888mb khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và emailPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
888mb Quy định sử dụng 888mb — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất trong giờ cao điểm; email phù hợp cho các vấn đề cần gửi kèm tài liệu xác minh.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ mục nào trong chính sách.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản liệt kê chi tiết các tình huống phổ biến về điều khoản — từ xác minh ví điện tử đến chính sách đóng tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

888mb áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính và khớp ví điện tử đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Khi tài khoản đóng, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Đúng. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản đã cập nhật.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.